LEGAL REFERENCE

Privasi 5sos Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi 5sos menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data anda semasa anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanHak anda dinyatakanSaluran privasi tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
5sos Privasi 5sos Untuk Akaun Malaysia

Data Yang Kami Catat Dan Simpan

Apabila anda menggunakan 5sos, kami boleh memproses data seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, tetapan peranti, alamat IP, rekod log masuk, sejarah transaksi, pilihan bahasa dan mesej sokongan. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, bukan untuk memaparkan butiran penuh kad atau dompet digital anda kepada pasukan lobi. Kami juga

menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk yang pelik dan mengingat pilihan paparan. Akses kepada lobi dan ciri akaun bergantung pada undang-undang tempatan serta ketersediaan wilayah yang disokong. Jika peraturan, arahan keselamatan atau permintaan pengesahan memerlukan semakan lanjut, kami boleh menyimpan rekod berkaitan selama tempoh yang munasabah sebelum dipadam atau dinyahkenal pasti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Untuk Urusan Privasi Anda

Kami mahu permintaan privasi sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda perlu mengulang cerita berkali-kali. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda, sertakan ID akaun jika ada, dan elakkan menghantar kata laluan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang data profil, kuki sesi atau rekod log masuk. Kami boleh melihat konteks akaun anda dengan lebih cepat tanpa meminta anda berkongsi maklumat sensitif berulang kali.
E-mel privasi Hantar permintaan pembetulan, salinan data atau penjelasan dasar melalui e-mel privasi kami. Nyatakan perkara yang anda mahu semak, tarikh anggaran dan kaedah transaksi jika isu berkait pembayaran.
Semakan keselamatan Jika anda rasa akaun diakses tanpa izin, hubungi kami segera melalui saluran keselamatan. Kami akan menyemak log masuk, peranti, alamat IP dan perubahan profil sebelum mencadangkan langkah seterusnya.
AMALAN KAMI

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Dasar ini dibina sekitar operasi sebenar akaun 5sos: pendaftaran, akses lobi, transaksi tempatan, sokongan dan keselamatan sesi. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas, menyemak rekod apabila berlaku isu...

Pengumpulan terhad

Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengekalkan sesi, memproses transaksi dan menjawab permintaan anda. Jika medan tidak...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, pilihan bahasa dan tanda risiko seperti cubaan masuk berulang. Anda boleh mengurus tetapan...

Data transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan akaun, semakan status dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak...

Kawalan akses

Pasukan kami hanya melihat rekod yang berkaitan dengan tugas mereka, seperti sokongan akaun atau semakan keselamatan. Akses dalaman boleh direkodkan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, diringkaskan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, penjelasan tentang data yang kami simpan atau salinan rekod tertentu. Kami mungkin mengesahkan identiti...

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami boleh mengumpul nama akaun, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk, tetapan peranti dan pilihan bahasa. Data ini membantu kami mengurus akses akaun, keselamatan sesi dan komunikasi berkaitan permintaan anda.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status dan membantu siasatan sokongan. Kami tidak memaparkan butiran penuh dompet digital kepada semua pasukan.

Ya, kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan mengenal pasti corak log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan lancar.

Anda boleh meminta salinan data tertentu yang kami simpan tentang akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai permintaan mengikut undang-undang tempatan dan keadaan akaun yang berkaitan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta bukti ringkas supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti pengurusan akaun, transaksi, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, meringkaskan atau menyahkenal pasti rekod.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, contohnya sokongan akaun, semakan transaksi atau keselamatan. Kami tidak mahu setiap pasukan melihat semua rekod, jadi akses dikawal mengikut keperluan kerja.